چطور در فرودگاه ویلچر رزرو کنیم؟ - مجله شرقیا

خطوط هوایی و فرودگاه ها انتخاب های بسیاری را در اختیار افرادی می گذارند که درخواست ویلچر می نمایند. تمام درخواست های شما بابت صندلی چرخ دار، از رزرو کردن گرفته تا سوار شدن به هواپیما، برآورده می شوند. پس از خرید بلیط هواپیما، هواپیمایی خود را از درخواست های خود باخبر کنید تا از مهیا شدن شان (سرموقع) مطمئن باشید. ترتیب دادن ویلچر در فرودگاه، هم یاری می نماید پرواز راحت تری داشته باشید، هم از نگرانی استرس دور بمانید.

بخش اول: آماده شدن پیش از سفر

1. راهنمای ویلچر شرکت هوایی را مرور کنید

به وب سایت شرکت هوایی مورد نظر سر بزنید و بخش دسترسی به ویلچر را بخوانید. درباره قوانین و شرایط سفر با ویلچر خود، استفاده از ویلچرهای الکتریکی (که با باتری کار می نمایند)، یا همراه داشتن امکانات یا وسایل جانبی ویلچر هنگام سوار شدن تحقیق کنید. حتی می توانید با بخش سرویس دهی مشتریان ایرلاین تماس بگیرید.

• در بعضی پروازها می توانید وسایل جداشدنی مانند بالشتک زیرنشیمن و زیرپایی را همراه خود ببرید.
• اگر ویلچر شما از باتری لیتیوم یون استفاده می نماید، کارکنان آن را در یک بسته قرار می دهند و در کابین می گذارند.

2. اگر ویلچر شخصی خود را همراه می برید، حتما میزان مجاز را که هواپیمایی معین نموده است آنالیز کنید

حتما آنالیز کنید که میزان ویلچر شما با میزان مجاز ایرلاین یکی باشد. برای این کار، یا به وب سایت شرکت سر بزنید یا با بخش مشتریان تماس بگیرید.

• با اینکه سایز تقریبی 84 سانتی متر در 86 سانتی متر و پایین تر است، اما خطوط هوایی مختلف، محدودیت های متفاوتی دارند.
• اگر ویلچر شما خیلی بزرگ است، آن را در قسمت بار قرار دهید و از ویلچر فرودگاه بهره ببرید.

3. درصورت لزوم، فرم اطلاعات ویلچر را پر کنید

همه هواپیمایی ها از شما نمی خواهند که فرم اطلاعات ویلچر را پر کنید، اما برای صرفه جویی در وقت از شما یاری می خواهند. به وب سایت هواپیمایی سر بزنید و در بخش دسترسی در پی فرم اطلاعات ویلچر بگردید. آن را پر کنید. بعضی هواپیمایی ها از شما می خواهند که آن را به صورت آنلاین پر کنید، و بعضی دیگر آن را به صورت پرینت شده از شما تحویل می گیرند؛ بنابراین آن را پر کنید و در فرودگاه آن را تحویل دهید.

• هر هواپیمایی قوانین مختلفی درباره موضوعات یکسان دارند، بنابراین قوانین را یا به صورت آنلاین چک کنید، یا با خط مشتریان تماس بگیرید. بعضی هواپیمایی ها نیازی به پر کردن فرم ندارند.
• درصورتی که قصد استفاده از ویلچر در فرودگاه، استفاده از امکانات برای سوار هواپیما شدن، یا همراه آوردن ویلچر شخصی را دارید، حتما فرم را پر کنید.
• این فرم اطلاعاتی چون نام شما، شماره پرواز، موقعیت پرواز و مقصد، تاریخ رفت و برگشت، و یاری های لازم را از شما درخواست می نماید.

4. برای درخواست سرویس های ویلچر، حداقل 48 ساعت قبل از پرواز تماس بگیرید

برای مهیا کردن امکانات و سرویس های لازم به شما، هرچه زودتر با فرودگاه تماس بگیرید تا رزرو شما به موقع انجام گردد. با سازمان یا بخش دسترسی تماس بگیرید؛ آن ها کارها را برایتان روبه راه می نمایند.

• اگر پیش از تماس فرم اطلاعات را پر نموده اید، حتما آن را خاطرنشان کنید. تماس گرفتن کار ضروری نیست، اما شما را از درخواست تان مطمئن می نماید.
• از پیش تماس گرفتن الزامی نیست، اما به شما این اطمینان را می دهد که سرموقع معینی، یاری خود را دریافت می کنید.

5. حداقل 72 ساعت پیش از روبه رو شدن با سوالات امنیت، با بخش امنیت فرودگاه تماس بگیرید

بخش امنیت فرودگاه می تواند در مراحل اجرای قانون و روند چک کردن به شما یاری کند.

بخش دوم: درخواست ویلچر در فرودگاه

1. برای درخواست یاری، حداقل دو ساعت زودتر به فرودگاه بروید

به محض اینکه به فرودگاه رسیدید، به سراغ یکی از کارکنان بخش مشتری ها بروید و درخواست ویلچر کنید. همه فرودگاه ها برای استفاده مشتریان ویلچر دارند، اما وقتی زودتر حرکت می کنید، مطمئن هستید که به موقع ویلچر به شما تحویل داده می گردد.

• بعضی فرودگاه ها دارای ماشین های برقی (برای مشتری ها) هستند.
• اگر زود به فرودگاه نرسیدید، باید برای ویلچر مورد نظر صبر کنید.
• اگر از قبل رزرو نموده باشید، لازم نیست زودتر به فرودگاه بروید. اما اگر قرار است با ویلچر شخصی خود سفر کنید، باید بدانید که تنها یک جا برای ویلچر وجود دارد.

2. ویلچر را از کانتر بلیط تقاضا کنید

پس از ورود به فرودگاه، سرپرست های چک-این را از تقاضای خود (یعنی درخواست ویلچر) آگاه کنید. آن ها می توانند در رزرو کردن یا ترتیب دادن کارها برای ورود ویلچر به هواپیما به شما یاری نمایند.

3. زمانی که به مقصد رسیدید، برای انتقال وسیله، از کارکنان فرودگاه درخواست یاری کنید

زمانی که از هواپیما خارج شدید و مایل به استفاده از ویلچر بودید، از کارکنان فرودگاه یا مهمانداران درخواست کنید تا به شما یاری نمایند.

4. بابت درخواست یاری برای سوار شدن، حداقل یک ساعت زودتر به گیت برسید

مهمانداران را از درخواست های خاص خود آگاه کنید؛ مانند درخواست انواع ویلچر یا درخواست یک مسیر شیب دار تا رسیدن به هواپیما.

• برای اینکه از گرفتن ویلچر مطمئن شوید، زودتر به گیت بروید. اگر دیر به هواپیما برسید، مجبور می شوید پروازتان را دوباره رزرو کنید.

5. از یک خدمه مسئول رزرو بخواهید برای رفتن به نزدیکی هواپیما به شما یاری نمایند

زمانی که از امنیت عبور کردید و به گیت رسیدید، کارکنان بخش رزرو درباره اینکه چطور می توانند به شما یاری نمایند، برایتان شرح می دهند. آن ها می توانند چک نمایند که آیا جای کافی در هواپیما یا بخش بار برای ویلچر شما وجود دارد یا نه.

• مهماندار هواپیما می تواند در جابه جا کردن شما از ویلچر تا صندلی تان، یا از صندلی به توالت یاری کند.
• اگر با ویلچر شخصی سفر می کنید، می توانید هنگام پرواز درخواست ویلچر تاشو داشته باشید. در هواپیما تنها یک جای معین برای ویلچر معین شده است که به نفر اولی که درخواست دهد تعلق می گیرد.
• اگر زود درخواست ندهید یا میزان ویلچر شما مناسب نباشد، به صورت رایگان به بخش بار تحویل داده می گردد.